Shipping policy
TOIMITUSKULUT, TOIMITUSAJAT JA TOIMITUSEHDOT
Toimitusaika
Metsämood Oy (Y-tunnus 3228930-4) myy tuotteita täysi-ikäisille henkilöille Suomeen ja ulkomaille. Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 01.10.2022 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme. EU:n alueelle toimitettavien tuotteiden hinnat sisältävät kunkin tuotteen verokannan mukaisen arvonlisäveron. Toimitettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle tuotteen vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Mikäli tuote on varastossamme, on toimitusaika noin kolme vuorokautta. Mikäli tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on tavallisesta poikkeava. Ilmoitamme tuotteet esittelyssä, mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin yllä olevassa kohdassa. Tuotteemme toimitetaan Suomen Postin välityksellä. Onnistuneen tilauksen jälkeen saat sähköpostiin tilausvahvistuksen sekä seurantakoodin, jonka avulla pysyt ajan tasalla. Huolimatta siitä, että teemme kaikkemme tilauksen toimittamiseksi ajallaan, emme ole vastuussa mistään menetyksestä, joka on aiheutunut sinulle myöhästyneestä toimituksesta tai myöhästyneistä toimituksista johtuen yhteistyökumppaneidemme toiminnasta. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä tai sähköpostitse info@metsaskogen.fi.
Toimituskulut
Metsä/Skogenin verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimituskulut sisältävät sekä pakkaus- että postikulut. Tarkemmat toimituskulut löydät valitessasi tilauksellesi toimitustapaa.
Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Mikäli lähetys on vaurioitunut, teethän asiasta vahinkoilmoituksen heti noutopisteessä. Olethan ripeästi yhteydessä myös meihin meilitse info@metsaskogen.fi. Metsä/Skogen ei ole vastuussa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamasta toimituksen myöhästymisestä tai myöhästymisestä aiheutuneesta välillisestä haitasta. Pidätämme myös oikeuden toimittaa tilaus useassa erillisessä paketissa tai toimituskerrassa.
Palautukset
Metsä/Skogenin tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske elintarvikkeita (teet, hunajat, makeiset, mausteet, suolatuotteet yms.). Kuluttajan tulee tehdä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@metsaskogen.fi ennen tuotteen palauttamista. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa. Palautuslähetys on pakattava kestävästi kuljetusvahinkojen välttämiseksi. Merkitse mukaan tilinumerosi ja mahdollinen palautuksen syy (esim. rikkinäinen tuote, väärä koko tms.) nopeuttaaksesi toimintaamme.
Tuotteiden palauttamista varten lähetämme erillisen palautuslomakkeen, jonka avulla palauttaminen on kuluttajalle maksutonta.
Jos palautettu tuote ei ole uutta vastaavassa kunnossa, ei tuotteen hintaa palauteta. Mahdollinen tuotteen takaisin lähetys tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Palautus osoitteeseen: Metsämood Oy, Atlantinkatu 13 LH3 00220 Helsinki.